よくあるご質問

板の厚みやカットサイズによって異なりますが、およそ0.5～1.0mmを許容公差としています。

ご注文可能な最大サイズは1000×1000mmです。さらに大きなサイズをご希望の場合、オーダーメイドお見積りよりご要望を承ります。

素材によって比重が異なります。
アクリルやポリカーボネートの比重は1.2（g/cm3）なので、例えば短辺1000mm×長辺2000mm×厚み2mm×比重1.2であれば、およそ4.8kgとなります。
ポリ塩化ビニルであれば比重は1.04、ポリエステルテレフタラート（PET）は1.35、ABS樹脂は1.0になります。

• 押出し板

  土状のアクリル樹脂をローラーで押し出しす製法でつくられる板です。板の厚みが一定で、厚み交差は±0.2ミリ以内です。
  キャスト製法と比べて熱に弱く硬度が低いため熱曲げ加工がしやすいです。また、溶剤に溶けやすいため接着加工に向いています。

• キャスト板

  上下2枚のガラス板を重ね合わせ、間にアクリルの原料を流し込む製法でつくられる板で、押出し板と比べて値段は少し高価になります。
  押出し製法と比べて硬度が高いため反りが出にくく、溶剤に溶けにくいためレーザー彫刻や切削加工に適しています。

申し訳ございませんが、商品カタログやカラーサンプルの配布・販売はしておりません。
板商品の色味については、色見本ページよりご確認ください。

種類によってはメーカーからお取り寄せすることが可能です。その場合は特注となりますので、原板1枚をまるごとご購入いただく形になりますのでご注意ください。お取り寄せのご希望についてはお問い合わせフォームよりご相談ださい。

加工可能です。CADやイラストレーターのデータ、もしくは手描きの図面などをご用意いただき、オーダーメイドお見積りよりご依頼ください。
特注となりますので、納期など別途ご相談となります。

ご注文には会員登録（無料）が必要です。お客様のご注文に正確にお応えするためにご登録をお願いしております。
会員登録いただくと、マイページ機能によりお客様情報の保存（次回ご注文時より入力不要になります）や、ご注文履歴・オーダーメイドお見積り履歴の確認が可能になるなど、サービスを便利にご利用いただけます。

迷惑メールフォルダーに入っていないかご確認ください。迷惑メールに振り分けられている場合、以下の設定をお願いいたします。
HAND×HANDからのメールを受信いただくには、ドメイン「@handhand.jp」を『受信許可』に設定してください。

会員登録時のメールアドレス・パスワードに誤りがないかご確認ください。パスワードを忘れた場合はマイページよりパスワードの再発行が可能です。
メールアドレスをお忘れになった場合、お手数ですがお問い合わせいただくか、新たに会員登録をお願いいたします。

会員登録いただいたお客様情報はいつでも変更・更新いただけます。
マイページにログインいただき、会員登録情報の「変更」ボタンより情報の書き換えをお願いいたします。

ご住所とお届け先が異なる場合や、お届け先を複数登録したい場合、マイページの「お届け先の変更」よりお届け先を追加いただけます。
ご注文時にデフォルトで表示するお届け先を指定いただくことも可能です。

退会手続きをご希望の方は、マイページの末尾にございます「HAND×HAND会員から退会する」より退会手続きにお進みください。

①HAND×HANDオンラインショップよりご希望の商品を選択ください。
②板商品の場合、選択いただいた商品画面にてフリーカットのご指定を行ってください。（ご希望の縦横サイズをそれぞれご入力）
③角加工をご希望の場合は、角加工画面へ進み、「角丸」「角落とし」「内丸め」の中からいずれ1つをお選びいただき、各角に対してご希望のサイズ指定を行ってください。
④加工結果画面が表示されますので、サイズにお間違いがないかご確認のうえ、決済のお手続きをお願いいたします。詳しくはご利用ガイドよりご確認ください。

マイページにログインいただき、ご注文履歴をご確認ください。
ご注文履歴の詳細ページでは「加工の詳細」ボタンよりご注文いただいた加工内容もご確認いただけます。
（ご注文履歴に反映するまでに時間がかかる場合があります。）

マイページにログインいただき、ご注文履歴をご確認ください。
ご注文履歴の詳細ページにて「もう一度注文する」ボタンより前回購入いただいた商品の詳細をご確認・ご購入いただけます。

HAND×HANDでは、お客様からご注文をいただいてからご希望に合わせて加工生産を行う ”完全受注生産” になりますため、生産開始後のキャンセルはいかなる理由であってもお受けできません。

• 当日お急ぎ便の場合

  ご注文確認後すぐに生産となりますため、キャンセルは受付いたしかねます。ご購入の際にはご注文内容をよくご確認ください。

• 通常配送の場合

  ご注文いただいた翌々日より生産開始いたしますので、翌日中であればキャンセルを受付いたします。
  マイページにログインいただき、ご注文履歴の一覧をご確認ください。「キャンセル申請」ボタンより申請をお願いいたします。
  キャンセル受付期間を過ぎたご注文は「キャンセル申請」ボタンが押せなくなりますのでご注意ください。

誠に恐れ入りますが、原則としてご注文確定後の内容変更は承っておらず、既にご注文手続きが完了している注文分への追加注文も承りかねます。
「キャンセル申請」期間内であれば、マイページのご注文履歴より一旦ご注文をキャンセルいただき、再度ご注文いただきますようお願いいたします。
「キャンセル申請」期間を過ぎているご注文に関しては、追加分を別途ご注文いただきたくお願いいたします。（その場合、配送料が別途かかります）

誠に恐れ入りますが、原則としてご注文確定後の内容変更は承っておりません。
「キャンセル申請」期間内であれば、マイページのご注文履歴よりご注文をキャンセルいただけますので、一旦ご注文そのものをキャンセルいただき、再度ご購入手続きを行ってください。
「キャンセル申請」期間を過ぎているご注文に関しては、キャンセルを承ることができなくなりますのであらかじめご了承ください。

HAND×HANDでは、お客様のご注文に対して完全受注生産になりますため、誠に恐れ入りますが、お客様都合での返品・交換は受付いたしかねます。
色のイメージが違った、加工サイズの指定を間違えた、などの理由による返品・交換はお応えいたしかねますので、ご了承のうえご注文くださいますようお願いいたします。
初期不良や注文したものと違う商品が届いた場合、また配送時の破損に関しましては、至急再手配させていただきますので、到着より7日以内にマイページのご注文履歴一覧より「返品申請」を行ってください。
商品到着より7日を過ぎた商品に関しましては、返品・交換に一切お応えいたしかねますので、商品が到着しましたらすぐにご注文いただいた内容と届いた商品にお間違いがないかご確認ください。

お支払い方法によって入金期限（お支払い期限）を設けております。
入金期限を過ぎたご注文に関しましては、HAND×HANDの方でキャンセル処理をさせていただいております。
また、長期不在・受け取り拒否・住所間違いなどの理由でお客様に商品を受け取っていただけなかった場合も、配送会社の保管期限（出荷より1週間）を過ぎた時点でご注文をキャンセルさせていただきます。
このような場合、次回のご注文をお断りさせていただく可能性がございます。

お支払い期限に関してはご利用ガイド「お支払方法」よりご確認ください。
ご注文時にHAND×HANDからお送りする注文完了メールにも記載しております。

誠に恐れ入りますが、お見積りに関しましてはオンラインでのみ受付しております。
制作のご希望についてある程度目星がついている場合、オーダーメイドお見積りをご利用ください。（図面やイラストを添付いただけます）
ご注文内容が漠然としている場合や大量注文・短納期に関するご相談はお問い合わせフォームをご利用ください。後日、担当者よりご連絡差し上げます。

HAND×HANDでは、長辺短辺のフリーカットと、左右上下4つ角の加工のみオンラインにてでご注文いただけますが、それ以外の加工も可能でございます。
板を自由な形（例：矩形／楕円／星／ハート／動物などのあらゆる形）にカットすることも可能です。
また、板の任意の位置への穴開け（穴の形やサイズも指定可能）や、ネジ穴・ボルト穴の加工も承ります。
その他レーザー加工による刻印も可能なので、表札などのプレートや表彰盾などの制作もご相談ください。

ご対応可能です。まずはオーダーメイドお見積りより素材の種類や色、厚みなどをお聞かせください。
図面やイラストを添付いただけますので、詳細を記載したデータをお送りいただくと、その後のやりとりがスムーズになります。

お客様ご自身が制作されたキャラクターであれば制作可能です。（キーホルダーやアクリルスタンドなど）
他者の著作権・商標権を侵害すると判断した場合はお見積りをお断りさせていただいております。

マイページにログインいただき、オーダーメイドお見積り履歴よりご確認いただけます。

個人のお客様の場合、クレジットカードとコンビニ支払いよりお選びいただけます。
法人のお客様の場合、クレジットカードと銀行振込、代金引換よりお選びいただけます。
詳しくはご利用ガイド「お支払方法」をご覧ください。

次回ご注文時に変更いただけます。
前回ご注文時に使用いただいたカードと別のクレジットカードをご利用になりたい場合、ご注文時のお支払い方法選択にて「新しいカードで購入する」を選択ください。（以前のカード情報は削除されます）

カードブランドロゴ（VISA・Masterecard・JCBなど）がついているデビットカード・プリペイドカードであればご利用いただけます。
ご利用の際には口座残高に不足がないか（デビットカード）、チャージ金額に不足がないか（プリペイドカード）をご確認のうえご利用ください。残高が不足していた場合、決済失敗となりご購入いただけません。

HAND×HANDではお振込先として北國銀行を指定させていただいております。
ご注文完了後にお振込先の詳細を記載したメールをお送りしております。（振込用紙はございませんのでご注意ください）
詳しくはご利用ガイド「お支払方法」をご覧ください。

全国のセブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキにてお支払い可能です。
また、北海道・関東地区のセイコーマートもご利用いただけます。
詳しくはご利用ガイド「お支払方法」をご覧ください。

銀行振込決済・コンビニ決済を選択された場合、商品ご購入から10日以内にご入金の手続きを行っていただく必要がございます。
10日を過ぎてもご入金いただけない場合、ご注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

クレジットカードでのお支払が可能です。
（JCB、VISA、マスターカード、ダイナーズ、AMEX、DC、UFJ、MUFG、NICOS、セゾンカード、イオンカードのご利用が可能です）

ご希望いただいたお客様に発行させていただきます。ご希望される場合はお手数ですが、ご注文時の確認画面にございます「ご要望欄」に希望する書式と宛名（住所・名称）をご入力ください。

誠に恐れ入りますが、HAND×HANDでは納品書の発行を行っておりません。
ご注文内容のご確認はマイページにございますご注文履歴よりご確認ください。

商品のお買上げ合計金額が10,000円（税込）以上の場合、送料無料となります。
10,000円未満の場合、全国一律1,000円です。ただし、北海道・沖縄・離島に関しましては＋1,000円頂戴いたします。
詳しくはご利用ガイド「配送方法・送料」をご覧ください。

配送業者の指定はご指定いただけません。HAND×HANDでご注文いただいた商品は佐川急便にてお届けいたします。

誠に恐れ入りますが、メール便には対応しておりません。宅急便でのお届けになります。

誠に恐れ入りますが、海外への発送には対応しておりません。

誠に恐れ入りますが、現在日時指定は承っておりません。
発送の目安としてはご注文日より最短2営業日（土日、祝、正月・GWなどの長期休業を含めない）以内となりますが、完全受注生産のためご注文時の状況によって発送日が異なって参ります。また、お取り寄せが必要な素材についてはさらに数日いただいております。
最終的なお届け予定日は、出荷準備完了時にお送りするメールに記載させていただきますのでご確認ください。
詳しくはご利用ガイド「配送方法・送料」をご覧ください。

当日お急ぎ便をご利用ください。（セミオーダー商品、アクセサリ、またご注文状況によっては当日お急ぎ便をご利用いただけません）
当日お急ぎ便の場合、正午までのご注文については当日発送を行うことが可能です。
また、お届けをお急ぎの方は、ご注文時に確認画面にございます「ご要望欄」にその旨を記載ください。
※お急ぎのご注文をいただいた場合、早急に生産に入りますためご注文のキャンセルを承ることができないことを予めご了承ください。

板の両面に保護シールを貼り、緩衝材に包んだ状態で汎用ダンボール箱に詰めて発送いたします。
サイズが大きい場合は、巻きダンボールを使用した梱包に変更いたします。
化粧包装やプレゼント用の包装は行っておりませんのでご了承ください。

3辺の合計が2,600mm以内、重量50kg以内に納まる場合は可能な限りまとめて梱包いたします。
ただし、傷つきやすい・割れやすい商品や、他の商品と同梱できないと判断した場合は、別梱包とさせていただく可能性がございますのであらかじめご了承ください。